Strenge Richtlinien einfach Einhalten
Das Qualitätsmanagement spielt in der Automobilbranche eine besondere Rolle, denn alle grossen Kfz-Hersteller haben sich äusserst strenge Richtlinien auferlegt, die präzise einzuhalten sind. Die Anforderungen der Normen und Kundenvorgaben sind umfangreich. Ein zuverlässiges und benutzerfreundliches softwaregestütztes Qualitätsmanagement kann dabei helfen, die Einhaltung der Normen abzusichern.
Orientiert an den Forderungen der DIN EN ISO 9001-Normenreihe wird die ISO/TS 16949 zusätzlich um einige Punkte erweitert, die ausschliesslich für die Zulieferindustrie von Bedeutung sind. Neben den Vorteilen für alle Beteiligten für mehr Sicherheit am Arbeitsplatz, gesicherte Produktionsbedingungen und fähige Prozesse, profitieren Lieferanten und Hersteller von einer soliden auf 0-Fehler orientierten Zusammenarbeit. Dem Kunden kann so ein qualitativ einwandfreies Produkt garantiert werden. Nur wer die Regeln einhält, schafft Vertrauen, kann neue Geschäftspartner für sich gewinnen und auf dem Markt bestehen.
Software hilft verschlanken und verbessern
Das technisch beste Tool nutzt wenig, wenn es bedienerunfreundlich ist. Hier ist Einfachheit gefragt, um nicht im komplizierten Normen- oder Anwendungsdschungel den Durchblick zu verlieren. Der Systembeauftragte muss mit einem automatisierten System mehrere normative Kundenanforderungen erfüllen und Prozesseigner einbinden können. Damit kann die Software sowohl für die Verbesserung der Produkte und Prozesse als auch für die Verschlankung von Abläufen eingesetzt werden.
Es gibt viele Bereiche, in denen die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zwingend ist, so auch in der Automobilbranche beispielsweise mit den strassenverkehrsrechtlichen Anforderungen des Kraftfahrt-Bundesamts (KBA). Dieser Wirtschaftszweig hat die härtesten Regelungen auf dem Markt mit der ISO/TS 16949. Sie fordert einige entscheidende Leistungen wie zum Beispiel die «Messung der Prozessleistung », «Werksstrukturpläne», das «Managen und Vermeiden von Rückrufaktionen», der «spezielle Schutz der Mitarbeiter» und einen «Notfallplan», der selbst bei Vorfällen wie Stromausfall, Materialproblemen oder dem plötzlichen Ausbruch einer Influenza die Lieferfähigkeit garantieren muss.
Einfache Module für das Qualitätsmanagement
Die strengen Richtlinien einzuhalten ist kosteneffizient nur dann möglich, wenn Werkzeuge im Einsatz sind, die den Anwender dabei unterstützen, Fehler zu vermeiden. Dabei vertrauen viele Automobilhersteller und -zulieferer auf komplexe Lösungen, andere auf den Einsatz verschiedener Tools. Allround-Tools stellen auf den ersten Blick die bequemste Lösung dar. Häufig bleiben aber viele Funktionen ungenutzt oder überfordern die Anwender.
Hersteller wie die MS QDS® AG bieten in ihrem Produktportfolio 36 singuläre Module an, die in einem Softwaresystem kombiniert Zusatznutzen generieren. Kunden verwenden die Module entsprechend ihren individuellen Ansprüchen. Dabei erleichtert die Bedienung auf Office-Ebene die Anwendung. Im Fokus der MS QDS® AG steht die Zweckmässigkeit solcher Tools und nicht unnütze «nice to have»-Funktionen.
Neben der Übersichtlichkeit bietet zum Beispiels das MS QDS®-Softwaresystem folgende Vorteile: Alle Eingaben zu Prozessen, Abteilungen und Standards brauchen nur an einer Stelle gepflegt zu werden und sind für alle anderen Module verfügbar. Die Informationen über Änderungen werden automatisiert per E-Mail zugestellt und Daten von Modulen können in anderen verwendet werden.
Ersatz für «Zettelkasten-System»
Entscheidend bei einem fehlerhaften Produkt oder einem optimierungsbedürftigen Produktionsprozess ist, dass in Echtzeit geänderte Dokumente bereitgestellt werden können. Besonders häufig sind daher Lösungen zur Dokumentenlenkung im Einsatz, die das «Zettelkasten-System» ersetzen, indem sie automatisiert sämtliche Dokumente in einer Datenbank hinterlegen.
Doch nicht nur die Prozessdokumentation, auch die Produktion an sich kann mit passenden QMLösungen einfacher gestaltet werden. Produktionslenkungsplan-Tools und Software zur Steuerung und Überwachung von Kennzahlen verschaffen einen Überblick über alle Leistungsprozesse. Sie können unter anderem die einzelnen Produktionsabschnitte darstellen und informieren den Anwender bei Überschreitung der Toleranzwerte.
Selbst die Bearbeitung von Reklamationen und Support-Anfragen kann, unterstützt durch entsprechende QM-Software, schnell und zur Zufriedenheit der Verbraucher erledigt und stetig optimiert werden. Wenn die Software keinen Millimeter von normativen Anforderungen abweicht, werden beste Daten für das nächste Audit gewonnen.
Eine Lösung – viele Vorteile
Nach der Installation profitieren die Mitarbeiter sofort von den ausgefeilten Funktionen benutzerfreundlicher und praxisorientierter Lösungen: Durch die klare Orientierung innerhalb der übersichtlich gestalteten Module wird mehr Sicherheit geschaffen und Bürokratie auf ein Minimum reduziert. Da notwendige Aktivitäten auf alle Prozesseigner verteilt werden, wird das QM-Bewusstsein besser von allen Hierarchieebenen angenommen. Ressourcen für Prozessverbesserungen werden nicht nur bei dem System-Beauftragten freigesetzt. Die Führungsebene spart durch eine klare Informationsstruktur Zeit, die die volle und kosteneffiziente Kontrolle über sämtliche Prozesse zulässt.
Ein integriertes Massnahmenmanagement und die von der neuen ISO 9001:2015 geforderte Risikobewertung zählen ebenso zu den Highlights wie die Planung der FMEA und die Projektsteuerung für neue Enwicklungsprojekte unter Berücksichtigung von APQP.
Effiziente Module bieten eine zuverlässige Lösung im Qualitätsmanagement. Am Ende zählt schliesslich die gewünschte Zertifizierung, die Einhaltung der strengen Normen und die Erfüllung der kundenspezifischen Anforderungen.
